গেস্ট সার্ভিস এজেন্ট হোটেল রিজার্ভেশন করতে বা বাতিল করতে চাইছেন এমন অতিথিদের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা অতিথিদের আগমনে অভ্যর্থনা জানায়, তাদের রুম এবং স্যুট বরাদ্দ করে, কী ইস্যু করে এবং অর্থপ্রদানের তথ্য সংগ্রহ করে। গেস্ট সার্ভিস এজেন্ট অতিথিদের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে হাউসকিপিং, পোর্টার, পরিবহন সরবরাহকারী এবং রান্নাঘরের কর্মীদের সমন্বয় করে।
একজন গেস্ট সার্ভিস এজেন্টের দায়িত্ব কি?
অতিথি পরিষেবা প্রতিনিধি দায়িত্ব:
- আগমনের পর অতিথিদের অভ্যর্থনা জানানো এবং তাদের স্বাগত জানানো।
- চেক-ইন এবং চেক-আউট পরিচালনা করা।
- অতিথিদের ফ্রন্ট ডেস্ক পরিষেবা প্রদান করা।
- রুম বরাদ্দ করা এবং প্রশাসনিক দায়িত্ব পালন করা।
- মেল এবং বার্তা বিতরণ করা।
- গেস্ট পেমেন্ট প্রসেস করা হচ্ছে।
হোটেলে জিএসএর কাজ কী?
A GSA হল একটি হোটেল ব্র্যান্ড সেলস অ্যান্ড মার্কেটিং টিমের একটি এক্সটেনশন এবং ব্র্যান্ডের সেলস টিমের সাথে হাত মিলিয়ে কাজ করে। GSA ব্র্যান্ডের সামগ্রিক বৈশ্বিক পরিকল্পনাকে নির্দিষ্ট বাজারের জায়গায় খাপ খায়।
গেস্ট সার্ভিস এজেন্ট হতে আপনার কি কি যোগ্যতা থাকতে হবে?
গেস্ট সার্ভিসেস এজেন্ট হওয়ার জন্য আপনার কোনো আনুষ্ঠানিক যোগ্যতার প্রয়োজন নেই, তবে এমন কোর্স রয়েছে যা আপনাকে আপনার দক্ষতা বিকাশে সহায়তা করতে পারে। আতিথেয়তায় একটি সার্টিফিকেট III সম্পূর্ণ করুন (SIT30616) ভিত্তিগত জ্ঞান অর্জন করতে এবং আতিথেয়তা শিল্পে ভূমিকার জন্য প্রস্তুত হন৷
গেস্ট সার্ভিস এজেন্ট এবং ফ্রন্ট ডেস্কের মধ্যে পার্থক্য কীএজেন্ট?
একজন গেস্ট সার্ভিস এজেন্ট এবং ফ্রন্ট ডেস্ক এজেন্টের মধ্যে পার্থক্য হল একজন গেস্ট সার্ভিস এজেন্ট যাকে অতিথিদের প্রয়োজন মেটানো হয়! … একজন ফ্রন্ট ডেস্ক এজেন্ট সাধারণত অতিথিদের চেক আউট করেন একজন গেস্ট সার্ভিস এজেন্ট একজন দারোয়ান একজন গ্রেটার হতে পারেন।
