ভোক্তারা একটি ব্র্যান্ডের প্রতি অনুগত থাকে কারণ তারা বিশ্বাস করে যে আপনি অন্য কারও চেয়ে ভালো পরিষেবা এবং উচ্চ মানের অফার করেন। মূল্য নির্বিশেষে এটি ঘটে। একজন ব্র্যান্ড-অনুগত গ্রাহকের ব্র্যান্ডের অন্যান্য পণ্যগুলি চেষ্টা করার সম্ভাবনাও বেশি। এই পণ্যগুলি এমনকি কিছুটা বেশি ব্যয়বহুল হতে পারে৷
কেন আমাদের ব্র্যান্ডের আনুগত্য আছে?
ব্র্যান্ডের আনুগত্য কেন গুরুত্বপূর্ণ? একটি ব্র্যান্ডের প্রতি অনুগত গ্রাহকরা ক্রয় চালিয়ে যাবেন এবং প্রায়শই নতুন পণ্য চেষ্টা করবেন। এই গ্রাহকরা সম্ভবত মুখের ইতিবাচক কথা ছড়িয়ে দেবে, অন্যদের ব্র্যান্ডের পণ্যগুলি চেষ্টা করতে রাজি করাবে।
কোন কারণগুলি একটি নির্দিষ্ট ব্যবসার প্রতি আপনার আনুগত্যকে সমর্থন করে?
কীসে গ্রাহকদের অনুগত করে তোলে?
- দাম। বেশীরভাগ ভোক্তারা মূল্য সম্পর্কে সচেতন, কিন্তু সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় মূল্য সর্বদা চূড়ান্ত নির্ধারক ফ্যাক্টর নয়। …
- মান। আপনার পণ্য বা পরিষেবার আপনার গ্রাহকদের সুবিধা কি? …
- গুণমান। গুণমান মূল্যের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত। …
- অভিজ্ঞতা। …
- সুবিধা। …
- নস্টালজিয়া। …
- সামাজিক।
ব্র্যান্ডের আনুগত্য কী নির্ধারণ করে?
গ্রাহকের অনুভূত মান, ব্র্যান্ডের বিশ্বাস, গ্রাহক সন্তুষ্টি, বারবার ক্রয় আচরণ এবং প্রতিশ্রুতি ব্র্যান্ডের আনুগত্যের মূল প্রভাবক হিসাবে পাওয়া যায়।
আপনি কীভাবে আনুগত্য তৈরি করবেন?
কীভাবে গ্রাহকের আনুগত্য তৈরি করবেন
- আপনার গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করুন। …
- সেরা যোগাযোগ নির্ধারণ করুনচ্যানেল …
- একটি পুরষ্কার প্রোগ্রাম তৈরি করুন। …
- পুরস্কারের জন্য একটি হেড স্টার্ট অফার করুন। …
- গ্রাহকের মতামত খোঁজ করুন। …
- বিভিন্ন পেমেন্ট প্ল্যান বিবেচনা করুন। …
- প্রতিটি টাচপয়েন্টে ভয়েস, টোন এবং ভাষা বজায় রাখুন। …
- গ্রাহকদের অনুগত থাকার কারণ দিন।
