একটি সহানুভূতি বিবৃতি কি? সহানুভূতি বিবৃতি হল ছোট বাক্যাংশ যা আপনি যার সাথে কথা বলছেন তার সাথে একটি সংযোগ স্থাপন করতে সাহায্য করে। তারা দেখায় যে অন্য ব্যক্তিটি আপনার একমাত্র ফোকাস এবং আপনি এই কথোপকথনে তাদের জন্য ব্যক্তিগত দায়িত্ব নিচ্ছেন। তারা বিশ্বাস এবং পারস্পরিক বোঝাপড়া তৈরি করতে সাহায্য করে৷
একটি সহানুভূতি বিবৃতির উদাহরণ কোনটি?
গ্রাহকদের প্রতি সহানুভূতি প্রকাশ করার উপায়
আমি বুঝতে পারছি আপনার অর্ডারের জন্য এতক্ষণ অপেক্ষা করা কতটা হতাশাজনক হবে। তোমার অবস্থানে থাকলে আমারও মন খারাপ হতো। আপনি যে সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেছেন আমি খুব খুশি; এটা গুরুত্বপূর্ণ যে আমরা এটা ঠিক করা. আমি জানি আপনি ইতিমধ্যে এটিতে অনেক সময় ব্যয় করেছেন৷
সহানুভূতি বিবৃতি কি এর প্রয়োজন কি?
একটি সহানুভূতি বিবৃতি হল একটি শব্দগুচ্ছ একটি কল সেন্টার এজেন্ট কলারের সাথে আবেগপূর্ণ এবং ইতিবাচকভাবে সংযোগ করতে ব্যবহার করে। এটি এজেন্টের জন্য কলারের অনুভূতি যাচাই করার এবং দেখানোর একটি উপায় যে এজেন্ট তাদের সমস্যা বা অনুভূতির বিষয়ে যত্নশীল এবং স্বীকার করে। এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কল সেন্টার এজেন্ট সফট স্কিলগুলির মধ্যে একটি৷
আপনি কীভাবে একটি সহানুভূতিশীল বিবৃতি লেখেন?
এটা সহানুভূতি।
- আপনি সম্পূর্ণ বোধগম্য।
- আমি বুঝতে পারছি তোমার কেমন লাগছে।
- আপনি অবশ্যই খুব আশাহীন বোধ করছেন।
- আপনি যখন এই বিষয়ে কথা বলেন তখন আমি আপনার মধ্যে এমন হতাশা অনুভব করি।
- আপনি এখানে একটি কঠিন জায়গায় আছেন।
- আপনি যে ব্যথা অনুভব করছেন তা আমি অনুভব করতে পারি।
- আপনি যখন এত কষ্টে থাকবেন তখন পৃথিবীকে থামতে হবে।
- আমি চাই আপনাকে এর মধ্য দিয়ে যেতে হবে না।
সহানুভূতির ৫টি উদাহরণ কী?
ব্যক্তিগত জীবন থেকে শুরু করে পেশাদার বা স্কুলের মিথস্ক্রিয়া পর্যন্ত, এই কিছু উপায় যা মানুষ সহানুভূতি দেখায়।
- একজন বন্ধু পরীক্ষায় ব্যর্থ হয়। …
- একজন ছাত্রকে হয়রানি করা হয়। …
- অভিভূত সহকর্মী। …
- একটি খারাপ দিন সহ কর্মচারী। …
- ক্লায়েন্ট লোকসানের সাথে লড়াই করছে। …
- ব্যথায় আক্রান্ত রোগী। …
- বন্ধু একটি ব্রেক-আপ সহ্য করছে। …
- অসুস্থ পত্নী।
