"আমরা কখনও আমাদের অংশীদারদের কোন কারণে আমাদের গ্রাহকদের নামের ভুল বানান করতে বলিনি বা নির্দেশ করিনি, " স্টারবাক্সের একজন মুখপাত্র থ্রিলিস্টকে বলেছেন। "কাপগুলিতে নাম লেখা একটি মজার ঐতিহ্য যা আমাদের কর্মচারী এবং গ্রাহকদের মধ্যে সম্পর্ক এবং মিথস্ক্রিয়া থেকে জন্ম নেয়৷
স্টারবাকস কেন আপনার নাম জিজ্ঞাসা করে?
Starbucks আশা করে যে তার কফি শপগুলিতে অফার করা পরিষেবাটি সমস্ত গ্রাহকদের তাদের প্রথম নাম দ্বারা কল করার মাধ্যমে ব্যক্তিগতকৃত করবে৷ বুধবার, (১৪ মার্চ) থেকে কাপের পাশে অর্ডার করা পানীয়ের নাম না লিখে, স্টারবাকস ব্যারিস্টাস এখন গ্রাহকের নাম লিখবে।
স্টারবাকস কেন তাদের কফি কাপে গ্রাহকের নাম লেখে?
শুরুতে, Starbucks গ্রাহকদের নাম লিখেছিল কারণ তারা অনেক বেশি অর্ডার পেয়েছে। নাম চিহ্নিত করলে ভুল রোধ হবে। পরবর্তীতে, স্টারবাকস দেখতে পায় যে নাম লেখা শুধুমাত্র কাজের দক্ষতা বাড়ায় না বরং ব্র্যান্ড সচেতনতাও বাড়ায়।
আপনার নামের বানান ভুল হলে তাকে কী বলা হয়?
"শুরু থেকেই বিনয়ের সাথে এটি সোজা করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে আপনাকে লাইনের নিচে ক্রমবর্ধমান বিশ্রী কথোপকথন করতে হবে না," গটসম্যান বলেছেন। "শুধু সৎ হন এবং প্রথমবার যখন আপনি তাদের ভুল বলতে শুনেন তখন আপনার নামের সঠিক সংস্করণ সম্পর্কে তাদের জানান।" আশ্চর্যজনকভাবে, প্রত্যক্ষতা আপনার সেরা বাজি।
আপনার Starbucks এ কাজ করা উচিত নয় কেন?
তারা অভদ্র গ্রাহকদের উপর প্রতিশোধ নেয় অধিকাংশ কর্মচারী সম্মত হন যে Starbucks-এ কাজ করার ক্ষেত্রে সবচেয়ে কঠিন জিনিসগুলির মধ্যে একটি হল গ্রাহকদের সাথে আচরণ করা, বিশেষ করে যারা হতে পারে একটি মিথস্ক্রিয়া সময় বেশ অভদ্র. এবং আপনি যদি আপনার কফি তৈরির ব্যক্তিকে অসম্মান করতে যাচ্ছেন, আপনি তাদের প্রতিশোধ নেওয়ার আশা করতে পারেন।
